中古屋翻新

　　又到一年取暖季，家中暖氣管道破裂、熱水橫流的事情每天都有可能發咖啡機生。11月26日晚上，在承德市區一家剛剛開張兩天的飯店里，就發生了這樣的事情，面對巨大的損失，飯店老闆叫苦不迭。那麼，類似事件應如何避免，發生後該如何維權呢？
　　本報駐承德記襯衫者 陳寶雲 文/圖
　　飯店老闆：暖氣管道破港式飲茶裂損失大
　　27日下午，記者來到了這家位於承德市體育場附近的飯館。此時，飯館內仍向外代償排著污水，飯店門外許多慶賀的花籃橫七豎八地躺在地上。
　　走進店內，可謂是一片狼藉。在飯店工作人員的帶領下，記者來到了二樓樓道內的一組暖氣片前。飯店負責人告訴記者，26日晚上8時多，連接暖氣片與回水管的卡口斷開，造成供熱管道內大量熱水噴出。記者看到，回水管為塑料管，暖氣片為老式鑄鐵暖氣片。“當時水不停往外噴，熱水很快就流到了一樓和地下室。”飯店負責人介紹，為了防系統家具止發生意外，他們第一時間關閉了電源。“當時，店里一片漆黑，流出的水都是熱水，屋裡霧氣騰騰的。水順著樓梯往下流，跟瀑布似的，二樓的顧客都沒法下樓，最後是打著傘出去的。”飯店負責人介紹，一個多月前他們租下這裡，飯店剛開張兩天，當天晚上顧客很多，但突如其來的意外，造成顧客沒來得及結賬，就跑了出去。
　　據介紹，相比飯錢的損失，其它損失更大。記者在該飯店一些雅間和大廳內看到，由於漏水量太大，天花板已經被水衝出了幾個大洞。“剛貼的壁紙都壞了，污水還流到了魚缸里，一萬多元的海鮮都死了。”
　　據飯店負責人介紹，供熱管道斷裂後，他們撥打了承德供熱服務熱線、110、119等救助電話。“供熱服務熱線說會馬上和搶修人員聯繫，但是110民警、119消防隊員都到了，供熱維修的人員還沒到，因為民警和消防隊員不知道供熱閥門的位置，也束手無策。我們多次撥打供熱客服，一直沒人接聽，40多分鐘之後，供熱維修人員才到。”飯店負責人表示，如果供熱搶修人員能夠早一點趕到，他們的損失也不會這麼大。為此，他們打算要求供熱部門賠償損失。
　　供熱維修：第一時間趕到現場
　　27日下午，記者來到負責承德市體育場區域供熱的第四熱網所進行了採訪。記者看到，從出事地點到熱網所，僅有數百米的距離。
　　據參與搶修的薛月明介紹，26日晚，他和另一位同事一起值班。“20時48分，客服打電話通知我。由於我不清楚體育場附近的管道情況，就打電話詢問了牛圈子溝供熱站站長。隨後，我和同事拿上工具，騎著摩托車就過去了。”由於距離很近，幾分鐘之後他們就到了現場。“當時我們還跟女老闆打了聲招呼，警車和消防車都還沒到。”薛月明說。據其同事介紹，這家飯店的管道井位於體育場看臺下的房屋內。
　　薛月明說，在21時16分到21時29分之間，客服人員曾三次詢問他搶修情況。他們把閥門關閉後，又再次來到飯店內，與店主交流後，就離開了。據他們觀察，飯店內的供熱設施存在私自改造的情況。
　　據承德熱力集團客服中心主任錢岩介紹，客服中心每天24小時值班。“遇到打不通的情況，可能是因為電話占線。每次通話都有錄音，單位也有監控。”
　　據錢岩介紹，按照相關規定，接到報修電話後，搶修人員須在30分鐘到達現場。“因為用戶房屋內的管道情況，我們並不清楚，所以我們趕到現場後，會給用戶提供力所能及的幫助。”錢岩告訴記者，按照相關規定，室內供熱設施的維護和維修職責並不屬於供熱部門，而是由用戶自己負責。“其實住戶家中都有一個供熱管道總閥門，只要第一時間關閉，同樣可以制止熱水外漏情況。”
　　錢岩告訴記者，供熱設施和其它設施有所不同，每年只使用半年。“其實供熱設施每年都需要維護，但現在大多數市民還沒有養成這樣的意識。再加上私改管道的情況大量存在，如果技術水平不達標，缺乏維護，就可能發生管道破裂的現象。”
　　律師：查明破裂原因確定索賠主體
　　就此事，記者採訪了承德的王士峰律師。據王律師介紹，按照權屬劃分，室內供熱管道出現意外，所造成的損失與供熱部門並無關係。“室內管道歸住戶所有，住戶有責任對管道進行日常維修，如果出現老化，需要自行進行更換。如果室內供熱管道出現漏水情況，對周圍居民造成損失，就應當由住戶負責賠償。”王律師說，就這件事來講，首先要查明管道破裂的原因。“如果管道是房東改造的，因為技術不達標，發生了破裂，房東就應該承擔賠償責任。如果是飯店老闆租用房屋後，自己對供熱管道進行了改造，那麼責任就應當由他自己承擔。”
　　（原標題：事發承德 誰該為損失負責？）